Bei LampenGlanz.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgaberichtlinie für weitere Details.
1. Rückgabeberechtigung
- Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
- Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Bestimmte Artikel, wie kundenspezifische oder Sonderbestellungen, sind möglicherweise nicht rückgabefähig. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um die Rückgabeberechtigung für diese Produkte zu bestätigen.
2. So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
- Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
- Senden Sie den Artikel an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
3. Rückerstattungen und Umtausch
- Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und dessen Zustand geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Umtausch: Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte bei Einleitung der Rücksendung. Wir veranlassen den Umtausch des Produkts; Versandkosten können anfallen.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung zu Prüfzwecken auf.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:
- Als nicht rückgabefähig oder Schlussverkauf gekennzeichnete Artikel.
- Produkte, die in irgendeiner Weise benutzt oder verändert wurden.
- Kundenspezifische oder Sonderbestellungen.
6. Verlorene oder fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden das Problem mit dem Kurier untersuchen und so schnell wie möglich lösen.
7. Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, ist unser Kundenserviceteam für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.